Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf von Eintrittskarten und Waren im Museumsladen der Schloß Wernigerode GmbH

Nachfolgende Geschäfts- und Zahlungsbedingungen gelten für den Online-Kauf von Eintrittskarten für das Schloß Wernigerode und dessen Ausstellungen, Veranstaltungen sowie Karten für die Teilnahme an öffentlichen und speziellen Führungen, im Folgenden „die Produkte“ der Schloß Wernigerode GmbH. Sie gelten auch für den Kauf dieser Produkte an den Museumskassen. Integral gültiger Bestandteil dieser AGB ist die Besucherordnung des Schlosses Wernigerode, die öffentlich aushängt und auf der Internetseite schloss-wernigerode.de abrufbar ist.

1. Vertragsabschluss/ Veranstaltungsdaten

Allgemeines

Das Vertragsverhältnis beim Kauf der Produkte kommt zwischen der Schloß Wernigerode GmbH und der Kundin/dem Kunden zustande. Produkte werden nur an Endkunden/Verbraucher verkauft. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die Schloß Wernigerode GmbH führt Ihre Bestellungen auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgehaltenen Bedingungen. Sie können den Text auf Ihren Computer herunterladen oder ausdrucken. Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen erkennen wir nicht an, es sei denn, sie werden von uns schriftlich bestätigt.

Online-Kauf

Mit dem Anklicken des Feldes „kostenpflichtig bestellen“ unterbreitet die Kundin/der Kunde der Schloß Wernigerode GmbH das Angebot zum Abschluss eines Vertrages. Die Annahme dieses Angebots erfolgt nach Bezahlung durch Übersendung der Tickets im pdf-Format per E-Mail oder zum Herunterladen im Wallet eines dafür geeigneten Smartphones. Die Buchung ist damit verbindlich, eine Stornierung nur nach Maßgabe nachstehender Bedingungen möglich.
Die Warenangebote im Online-Shop stellen noch kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung durch Sie dar. Sie können Waren in den virtuellen Warenkorb unseres Onlineshops einlegen. Dabei können Sie etwaige Fehler und Irrtümer einfach korrigieren, indem Sie Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen.
Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart: Durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung aller im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
Beim Kauf von Ware kommen Kaufverträge zwischen den Käufern und der Schloß Wernigerode GmbH, Am Schloß 1, D-38855 Wernigerode zustande. Die beiderseitigen Verpflichtungen ergeben sich aus den nachfolgenden Bestimmungen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Die wesentlichen Merkmale der Ware entnehmen Sie den Beschreibungen der einzelnen Waren. Kaufmännischer Gerichtsstand ist Wernigerode.

2. Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs ausgewiesenen Preise.
Die angebotenen Preise für Führungen, Eintritts- und Veranstaltungskarten und Waren enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer bzw. sind bei rein musealen Aktivitäten von der Mehrwertsteuer befreit.
Die Preise für Verpackung und Fracht werden separat ausgewiesen.

3. Produkte

Erworbene Eintrittskarten berechtigen für das gewählte Datum und einen bestimmten Zeitrahmen zum Eintritt in das Schloß Wernigeorde und/oder zur Teilnahme an einer Führung oder zum Besuch der gebuchten Veranstaltung.
Die Eintrittskarte verliert mit Zutritt in das Schloß bzw. zum entsprechenden Veranstaltungsraum und durch Entwertung ihre Gültigkeit. Eintrittskarten sind nach erfolgtem Eintritt nicht übertragbar. Eintrittskarten, die verfälscht oder in sonstiger Weise manipuliert sind, berechtigen nicht zum Eintritt und werden durch die Schloß Wernigerode GmbH ersatz- und entschädigungslos eingezogen. Gleiches gilt im Falle der missbräuchlichen Verwendung von Eintrittskarten. Für alle Führungen besteht eine Teilnehmerbeschränkung pro gebuchten Termin. Die Führungen werden von einer Schloßführerin oder einem Schloßführer der Schloß Wernigerode GmbH oder in ihrem Auftrag durchgeführt. Die Auswahl des Personals obliegt allein der Schloß Wernigerode GmbH. Es gelten die angegebenen Anmeldefristen und Führungsmodalitäten.
Ermäßigte und kostenfreie Eintrittskarten und Veranstaltungstickets sind nur zusammen mit der Vorlage der entsprechenden Nachweise gültig.
Kinder haben außer bei Kinderführungen oder Kinderveranstaltungen bis zum einschließlich 6. Lebensjahr freien Eintritt in das Schloß Wernigerode bzw. die Sonderausstellung. Entsprechende Zugangskarten können als Freikarten ebenfalls bestellt werden.
Im Falle des Verlustes einer Eintrittskarte besteht weder ein Anspruch auf eine Ersatzkarte noch auf sonstigen Ersatz.
Waren aus dem Museumsladen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

4. Versand

Der Versand einer Bestellbestätigung, der online bestellten Eintrittskarten sowie – wenn gewünscht – einer Rechnung erfolgt per E-Mail an die vom Kunden/der Kundin angegebene Adresse. Die Eintrittskarte ist von der Kundin/dem Kunden auszudrucken und auf dem Schloß Wernigerode jeweils am Einlass des Veranstaltungsortes selbständig zu scannen oder in digitaler Form auf dem Display eines Smartphones oder Tablets vorzuzeigen. Ein Einlass erfolgt nur bei Vorlage des Tickets mit vollständigem QR-Code.

5. Stornierungen / Widerrufsrecht / Schäden

Ein Widerrufsrecht besteht bezüglich gebuchter Führungen oder Eintritte nach § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht, auch wenn diese online gebucht werden. Bezahlte Eintrittskarten und Veranstaltungstickets und Tickets für die Teilnahme an öffentlichen Führungen können nicht storniert werden.
Beim Kauf von Waren aus dem Museumsladen steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Sie können jeden Vertragsabschluss innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen und ohne Zahlung widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Wiederrufs oder die rechtzeitige Rücksendung der Ware, wobei zur Fristwahrung die rechtzeitige Absendung genügt. Der Widerruf ist an folgende Anschrift zu richten:

Schloß Wernigerode GmbH

Am Schloß 1

38855 Wernigerode

museumsladen@schloss-wernigerode.de

Durch den rechtzeitigen Widerruf sind Sie nicht mehr an den Vertrag gebunden. Wir erstatten Ihnen den schon gezahlten Kaufpreis zurück. Sie sind zur Rücksendung der Ware verpflichtet. Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Wir behalten uns zudem vor, eine Wertminderung der Sache abzuziehen, sofern Sie die Verschlechterung, den Untergang oder die Unmöglichkeit der Rückgabe zu vertreten haben.

Werden Waren aus unserem Museumsladen mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf.

6. Haftung und Erstattung des Eintrittspreises

Sofern die Schloß Wernigerode GmbH schuldhaft eine wesentliche Vertragspflicht verletzt oder der vom Kunden geltend gemachte Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, einschließlich von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Vertreter oder Erfüllungsgehilfen der Schloß Wernigerode GmbH beruht, haftet letztere nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Aus baulichen oder organisatorischen Gründen können einzelne Ausstellungsteile geschlossen oder bestimmte Exponate unzugänglich sein. Dies berechtigt nicht zu einer Minderung des Entgelts.
Für einen Ausfall einer Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt oder anderer, von der Schloß Wernigerode GmbH nicht zu vertretenden Umständen wird keine Haftung übernommen.

Soweit der Schloß Wernigerode GmbH keine vorsätzliche Vertragsverletzung angelastet wird, ist die Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Wird einer Besucherin oder einem Besucher auf Grund einer Verletzung der Benutzungsordnung ein Hausverbot erteilt, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Preises für das jeweilige Produkt (Eintrittskarte oder Veranstaltungsticket).

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

7. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung. Der Kunde wählt die Zahlungsart während des Bestellvorgangs aus. Ein Anspruch des Kunden auf Bezahlung mit einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.

PayPal

Wenn Sie die Zahlungsart PayPal wählen, werden Sie im Bestellprozess auf den Onlineshop des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, muss der Kunde dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit seinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an die Schloß Wernigerode GmbH bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Webshop fordert die Schloß Wernigerode GmbH PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal nach Versendung der Ware automatisch durchgeführt. Für die Zahlungsabwicklung über PayPal gelten – ergänzend zu unseren AGB – die AGB und die Datenschutzerklärung von PayPal. Weitere Informationen und die vollständigen AGB von PayPal zum Rechnungskauf finden Sie hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE.

Kreditkarte (VISA, MasterCard)

Wenn Sie die Zahlungsart Kreditkarte gewählt haben, wird die Zahlungstransaktion unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung und nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber von Ihrem Kreditkartenunternehmen durchgeführt und Ihre Karte belastet. Mit Abgabe der Bestellung übermittelt der Kunde der Schloß Wernigerode GmbH gleichzeitig seine Kreditkartendaten. Nach der Legitimation des Kunden als rechtmäßiger Karteninhaber fordert die Schloß Wernigerode GmbH unmittelbar nach Vertragsschluss das Kreditkartenunternehmen des Kunden zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und die Karte belastet.
Die Kreditkartenzahlung setzt die Angabe der Kreditkartennummer, der Kartenprüfziffer, des Gültigkeitsdatums in den entsprechenden Eingabefeldern des Bestelldialogs (MasterCard Securecode, Verified by Visa) voraus.

8. Schlussklauseln

Die Schloß Wernigerode GmbH behält sich vor, diese Bedingungen jeder Zeit ohne Angabe von Gründen zu ändern. Für bereits aufgegebene Buchungen gelten solche Änderungen nicht. Sollten einzelne Regelungen nichtig oder unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Alleiniger Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist Wernigerode. Der Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kunden, juristischen Personen des öffentlichen Rechts sowie Personen, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben, ist der Sitz der Schloß Wernigerode GmbH in Wernigerode am Harz.

Stand: November 2023